אחריות

מדיניות אחריות על מוצרים – TrendMarket

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, והאמור בו או מוצג בו, אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע בכל אחד מן הפורומים, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת כזו או אחרת. כלומר, האחריות על השימוש במידע שיימצא בפורום הוא על המשתמש בלבד.

ב־TrendMarket אנו עושים הכול כדי להבטיח שהמוצרים שלנו יישלחו ללקוחות במצב תקין וללא פגמים.

מדיניות האחריות שלנו נועדה להעניק לך ביטחון ושקיפות מלאה בעת רכישתך.

🔧 

1. אחריות על תקינות המוצר בקבלתו

כל מוצר הנרכש באתר מגיע עם אחריות מלאה לתקינות בעת קבלת המוצר.

במידה והמוצר התקבל פגום, שבור או לא תקין – יש לפנות אלינו בתוך:

עד 48 שעות מרגע קבלת המשלוח

ולצרף:

• תמונות ברורות של המוצר
• צילום האריזה
• תיאור התקלה

לאחר בדיקה קצרה אנו נחליף את המוצר ללא עלות / נשלח מוצר חדש / נציע זיכוי – לפי בחירת הלקוח.

🔧 

2. תקופת אחריות

אלא אם צוין אחרת בדף המוצר:

✔ האחריות הבסיסית היא:

14 ימים על תקינות המוצר כפי שנמסר ללקוח.

האחריות חלה על:

• פגם ייצור
• אי־תפקוד מלא או חלקי שאינו קשור לשימוש לא תקין
• מוצר שלא פועל כפי שתואר באתר

❌ 

3. מה האחריות אינה מכסה

האחריות לא תחול במקרים הבאים:

• שימוש לא נכון במוצר
• נזקי מים / שריפה / נפילה / שבר
• בלאי טבעי משימוש רגיל
• שימוש בניגוד להוראות היצרן
• תיקון או פתיחת המכשיר על ידי גורם שאינו מורשה
• נזק שנגרם כתוצאה מהזנת מתח בלתי תואם

🔄 

4. מוצר שלא תואם להזמנה

אם הגיע מוצר שונה מהמודל/צבע/גרסה שהוזמנה –

TrendMarket תחליף אותו ללא עלות, בכפוף לתיאום עם שירות הלקוחות.

🧾 

5. החזרת מוצר במסגרת אחריות

במידה ונדרש להחזיר מוצר לבדיקה:

1. על הלקוח לשלוח את המוצר לכתובת שתימסר ע”י שירות הלקוחות.
2. לאחר בדיקת המוצר – ייקבע אם התקלה נכללת תחת אחריות.
3. אם כן – ישלח מוצר חדש / יוצע פתרון אחר.
4. במידה והתקלה אינה קשורה לפגם ייצור – החזרה לאזורים מסוימים עשויה להיות כרוכה בעלות משלוח.

💬 

6. יצירת קשר לצורך מימוש אחריות

ניתן ליצור קשר דרך:

📞 טלפון/וואטסאפ: 054-966-5726

📧 אימייל: abuhay30@gmail.com

🌐 אתר: jakob237.com

צוות TrendMarket מתחייב לטפל בכל פנייה במהירות ובמקצועיות