מדיניות החזרים
מדיניות החזרות – 30 ימים
יש לנו מדיניות החזרות של 30 ימים, כלומר עומדים לרשותך 30 ימים מיום קבלת המוצר לבקשת החזרה.
כדי להיות זכאי/ת להחזרה, על המוצר להיות במצב זהה לזה שבו התקבל, ללא שימוש או לבישה, עם תגיות ובאריזה המקורית. יש לצרף קבלה או הוכחת רכישה.
כדי לפתוח בקשת החזרה, ניתן לפנות אלינו בכתובת: abuhay30@gmail.com.
שימי/שים לב: את/ה מתבקש/ת לשלוח את ההחזרה לכתובת הבאה: [הכניסו כתובת להחזרות].
אם הבקשה תאושר, נשלח אליך תווית משלוח להחזרה וכן הוראות כיצד והיכן לשלוח את החבילה.
מוצרים שיישלחו בחזרה ללא פתיחת בקשת החזרה מראש — לא יתקבלו.
ניתן לפנות אלינו בכל שאלה בנושא החזרות בכתובת: abuhay30@gmail.com.
נזקים ותקלות
אנא בדקו את ההזמנה עם קבלתה ופנו אלינו מיד אם המוצר פגום, ניזוק או אם התקבל מוצר שגוי, כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולתקן אותה.
חריגים / מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
קיימים סוגי מוצרים שאינם ניתנים להחזרה, כגון מוצרים מתכלים (לדוגמה: מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים עם התאמה אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי קוסמטיקה).
כמו כן, איננו מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.
במקרה של שאלה או חשש לגבי פריט ספציפי, נשמח לסייע.
למרבה הצער, לא ניתן לקבל החזרות על מוצרים במבצע או על כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל פריט חלופי היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר אישור ההחזרה לבצע רכישה חדשה עבור הפריט המבוקש.
תקופת התחרטות – האיחוד האירופי (14 ימים)
על אף האמור לעיל, במקרה של משלוח לאיחוד האירופי, עומדת לרשותך הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה תוך 14 ימים, מכל סיבה וללא צורך בנימוק. כפי שמפורט לעיל, על הפריט להיות במצב זהה למצב שבו התקבל, ללא שימוש או לבישה, עם תגיות ובאריזה המקורית, ובצירוף קבלה או הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
נעדכן אותך לאחר קבלת ובדיקת ההחזרה אם אושרה או נדחתה. אם אושרה, יבוצע ההחזר הכספי לשיטת התשלום המקורית בתוך 10 ימי עסקים.
זכור/י כי לבנק או לחברת האשראי עשוי לקחת זמן נוסף לעבד ולפרסם את ההחזר.
אם עברו מעל 15 ימי עסקים מאז אישרנו את ההחזרה ולא התקבל זיכוי, אנא פנו אלינו: abuhay30@gmail.com.
